커머스는 전자상거래를 의미하는 용어로, 온라인 플랫폼을 통해 상품과 서비스를 판매하고 구매하는 모든 거래 활동을 가리킨다. 인터넷의 보급으로 시작된 커머스는 물리적 매장 방문 없이도 소비자가 집에서 편리하게 쇼핑할 수 있게 만들었다. 일반적으로 B2C(기업과 소비자 간 거래), B2B(기업 간 거래), C2C(소비자 간 거래) 등 다양한 형태로 분류되며, 각 형태마다 거래 구조와 특성이 다르다. 커머스에는 상품 구매뿐 아니라 결제, 배송, A/S 등 전 과정이 포함된다.
커머스의 가장 큰 특징은 시간과 장소의 제약이 없다는 점이다. 소비자는 24시간 언제든지 온라인 쇼핑몰이나 애플리케이션에 접속하여 원하는 상품을 둘러보고 구매할 수 있다. 또한 전국 어디서나 배송받을 수 있어 지역적 한계가 사라졌다. 판매자 입장에서도 높은 임차료가 필요한 오프라인 매장 대신 온라인 플랫폼을 이용하면 운영 비용을 절감할 수 있다. 현대의 커머스는 소셜 미디어를 활용한 소셜커머스, 라이브 방송을 통한 라이브커머스, 모바일 애플리케이션 기반의 모바일커머스 등으로 다양하게 진화하고 있다.
커머스는 현대 소비 문화의 중심이 되었으며, 경제 전반에 큰 영향을 미치고 있다. 배송·물류 산업, 결제 시스템, 고객 관리 등 관련 산업도 함께 성장했다. 기술의 발전에 따라 인공지능을 활용한 개인화 추천, 가상현실을 통한 제품 경험 등 새로운 형태의 커머스 서비스도 등장하고 있다. 전 세계적으로 온라인 거래가 증가하면서 커머스는 앞으로도 계속 성장하고 변화할 것으로 예상된다.